2. Datos Recopilados

Ubicación del almacenamiento de datos
Operamos servidores web alojados en Alemania a través de nuestro proveedor Hetzner Online GmbH, el cual cumple con las normativas de privacidad de la Unión Europea y garantiza el almacenamiento seguro de tu información.

Datos de registro
Si te registras en nuestro sitio web, almacenamos tu nombre de usuario, correo electrónico y cualquier información adicional que agregues a tu perfil. Puedes ver, editar o eliminar tu información personal en cualquier momento (excepto tu nombre de usuario). Los administradores del sitio también pueden acceder y editar estos datos.

Datos de compra
Para recibir soporte de productos, debes contar con códigos de compra válidos. Estos códigos se almacenan junto con las fechas de expiración del soporte y tus datos de usuario.

Datos de soporte
Si creas un ticket de soporte, los datos que proporciones se envían a nuestro sistema de tickets de terceros (Ticksy), siempre con tu consentimiento.

Comentarios
Cuando dejas un comentario en el sitio, recopilamos los datos mostrados en el formulario, así como tu dirección IP y la cadena del agente de tu navegador para la detección de spam.

Formulario de contacto
La información enviada a través del formulario de contacto se envía a nuestro correo electrónico corporativo, alojado en Zoho, el cual cumple con las normativas de privacidad. Esta información se utiliza solo con fines de servicio al cliente.

Google Analytics
Usamos Google Analytics para recopilar información anónima sobre el uso del sitio. No almacenamos datos personales. Puedes desactivar este seguimiento instalando el complemento oficial de inhabilitación de Google Analytics.

Casos en los que usamos tus datos personales

• Verificación/identificación del usuario.

• Brindar asistencia técnica.

• Envío de actualizaciones importantes.

• Prevención de fraudes y garantía de seguridad.

• Personalizar la experiencia del sitio.

• Mantener un funcionamiento óptimo del sitio.